Desenvolvimento de Carreira em Suporte Técnico
Nossa equipe está procurando por um profissional motivado e experiente para o cargo de Técnico de Suporte Nível 2. Se você busca uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional em um ambiente dinâmico, esta é a chance certa.
Responsabilidades e Atribuições:
* Aprender e implementar soluções técnicas avançadas para atender às necessidades dos clientes.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos de conexão, redes e infraestrutura de internet.
* Fornecer suporte remoto e orientar a equipe de campo quando necessário para garantir soluções eficazes.
* Monitorar a rede identificando falhas sistêmicas ou recorrentes.
* Realizar configurações avançadas em equipamentos e servidores.
* Documentar soluções aplicadas e propor melhorias para otimização do atendimento.
* Interagir com equipes internas para resolver problemas críticos.
Requisitos e Qualificações:
* Diploma médio completo (superior ou técnico em Redes, TI ou Telecomunicações será um diferencial).
* Experiência anterior como Técnico de Suporte nível 2 ou áreas correlatas.
* Conhecimento em redes TCP/IP, roteadores, modens e protocolos de comunicação.
* Familiaridade com sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento de rede.
* Habilidade para lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente.
* Boa comunicação verbal e escrita.