Somos a área que faz a ponte entre o cliente e a nossa logística, e somos responsável pelo acompanhamento das vendas online e físicas, nos comunicando com outras áreas para tornar a experiência de nossos clientes satisfatória.
Dentre os principais relacionamentos estão as lojas, Cd's, gestão de clientes e nossos parceiros de transporte.
Nossa missão é atuar de forma preventiva para reduzir os impactos e buscar, assim, uma resolução de forma rápida para atender os clientes impactados.
Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor.
Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o acompanhamento das vendas online e físicas e identificar possíveis problemas da relação logística/cliente;
- Executar análise de causa raiz, recomendação de solução/tratativas para problemas levantados;
- Elaboração e controles dos KPI's da carteira dos transportadores;
- Atualizar relatórios diários, vinculados ao controle de gerenciamento as entregas;
- Apoiar as áreas internas (Gestão de clientes, Comercial transporte, operações entre outros).
- Atuar, de forma preventiva, o plano de redução de impactos logísticos e buscar, assim, uma resolução de forma rápida para atender os clientes impactados.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimentos em processos logísticos;
- Excel intermediário/avançado;
- Conhecimento em logística **Fulfillment (Marketplace) será diferencial.
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**Informações adicionais**
- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia!
- Salário Competitivo
- PLR de acordo com atingimento de resultados
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Alimentação
- Restaurante no local
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Suporte social e psicológico gratuito
- Extensão da Licença Maternidade - 180 dias
- Extensão da Licença Paternidade - 20 dias
- Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
- Dr.
Via Saúde: Telemedicina 100% online, sem limite de uso e sem coparticipação
- Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
VEMPRAVIA Obs: Via de Talentos, vide política interna.