Formação Requerida:
Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Curso Superior em Engenharia: Redes de Computadores, Telecomunicações, Elétrica, etc.
Certificação Exigida:
O candidato deve possuir certificação CCNA (ou equivalente: NSE4 - Fortinet, HCNA, CWNA ou CompTia Network+) e ITIL v4.
Conhecimentos Desejáveis:
O ideal é que o profissional tenha conhecimento generalista sobre as plataformas de rede do cliente e seus clientes. Isso inclui características básicas da infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP (Core, Acesso e Border), Rede metroethernet, DCN, entre outras.
Além disso, ele deve ter habilidade para análise e diagnóstico para identificar decorrência de alarmes e identificar a causa raiz do problema. Também é importante realizar verificações básicas, proceder com troubleshooting e scripts.
Atividades:
O profissional irá atuar na equipe N1 do NOC, atuando na área de redes e monitoramento. Isso envolve análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM) e tratativa com clientes e técnicos de campo.