Sua missão será acompanhar e otimizar o desempenho das operações de entrega, garantindo que os processos de entrega last mile sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos.
Atividades:
1. Monitorar em tempo real as operações de transporte de veículos last mile, utilizando sistemas de rastreamento e ferramentas de gestão;
2. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para otimização das operações;
3. Investigar e resolver problemas operacionais, incluindo atrasos, desvios e incidentes relacionados a entrega last mile;
4. Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho de motoristas e operações, incluindo análise de KPIs e recomendações para melhoria;
5. Treinar e fornecer suporte para a equipe de monitoramento e motoristas em relação a novos procedimentos, ferramentas e melhores práticas;
6. Colaborar com a equipe de TI para desenvolver e aprimorar ferramentas e sistemas de monitoramento last mile.
Competências Técnicas:
1. Conhecimento em Excel/Google Sheets;
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
3. Resolução de problemas através da análise de dados;
4. Habilidades interpessoais e empatia para lidar com motoristas e atendentes de monitoramento.
Competências Comportamentais:
1. Organização;
2. Boa comunicação;
3. Visão Sistêmica;
4. Resiliência para lidar com situações desafiadoras e de pressão.
Formação:
1. Cursando ensino superior em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
Diferenciais:
1. Conhecimento em operações de varejo;
2. Experiência em ferramenta de monitoramento de frota last mile;
3. Ferramentas de BI/Visualização de dados (Looker ou Power BI).
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