ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAC BKO) - Prédio do Cliente em Campinas Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença.
Seu lugar é aqui!Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.Responsabilidades: Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Contato com o cliente e administração do caso apresentado;Desenvolver uma solução da demanda;Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;Suporte a questões e temas técnicos;Direcionar, se necessário, para demais áreas;Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;Atualizar os clientes de informações necessárias.Requisitos Mínimos: Ter no mínimo 4 meses de empresa;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos de mecânica;Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;Flexibilidade de horário;Não ter ABS superior a 5,2%;Tempo de cargo - conforme "Tabela de Carência" da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;Inscrições até: 25.01Horário de Trabalho: 180 h mês | Escala 5X2 com folga sábado e domingoLocal de Trabalho: Av.
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