Executiva de RH | Business Partner de RH | R&S | Mentoria de CarreiraDescrição do Cargo
Responsável por desenvolver e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, garantindo a personalização da jornada, aumento da retenção e maximização do valor do cliente ao longo do tempo.
Atuando na implementação e gestão de ferramentas de CRM (Fasttrack), automação de marketing e análise de dados para aprimorar a comunicação e engajamento do público.
Descrição detalhada das funções
Gerenciar e otimizar o sistema de CRM (Fasttrack) da empresa, garantindo sua eficiência e integração com outras plataformas.
Desenvolver e implementar estratégias de segmentação e personalização para campanhas de marketing e comunicação.
Analisar dados de comportamento do cliente para identificar oportunidades de retenção e fidelização.
Criar fluxos de automação de marketing e comunicação para diferentes jornadas do cliente.
Monitorar métricas de performance como LTV, churn rate, taxa de conversão e engajamento.
Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, vendas e customer experience para alinhar estratégias de CRM.
Testar e implementar melhorias contínuas nos processos de relacionamento com o cliente.
Requisitos para o Cargo
Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas):Gestão de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares), automação de marketing, segmentação de base de clientes, análise de dados, UX para experiência do cliente, funil de vendas, estratégias de retenção.
Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais):Pensamento analítico, resolução de problemas, comunicação eficaz, organização, colaboração, foco no cliente.
Atitudes:Proatividade, inovação, busca por melhorias contínuas, comprometimento com metas e resultados.
Remuneração:à combinar#J-18808-Ljbffr