O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.
O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.
Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.
Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!
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Qualificações:
* Experiência de atuação no mercado imobiliário; principalmente nas etapas de gestão da transação, será um diferencial
* Conhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente.
* Experiência na criação de carteira de clientes;
* Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
* Pacote Office.
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Você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, depois da implementação até a utilização contínua da nossa solução. Você será o principal ponto de contato dos clientes, trabalhando proativamente para entender suas necessidades e ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Suas principais responsabilidades incluirão:
- Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.
- Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.
- Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.
- Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.-
-Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.-
- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida
.- Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.-
-Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.