Vaga: Analista de Implantação
Empresa: Omnismart
Local: Guarulhos - SP
Horário: Comercial 08:00 as 18:00 hrs
A Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS, está em busca de um(a) Analista de Implantação, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você!
Sobre a Omnismart:
Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Conheça mais sobre nós em: omnismart.com.br.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar a implementação da plataforma para novos clientes.
* Participar de reuniões e apresentações com clientes para garantir alinhamento e sucesso na implementação.
* Monitorar e resolver problemas durante a fase de implementação, acompanhando as demandas de outras áreas como Design, Produto e Engenharia.
* Documentar processos e procedimentos de implementação.
* Treinamento online de usuários para o uso do software em nuvem e aplicativo usando o Google Meet;
* Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM e Whatsapp;
* Auxiliar o cliente com cadastros básicos e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta; Se relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;
* Gestão de tickets do software com comunicação entre produto e cliente.
Requisitos e Qualificações
* Experiência mínima de 2 anos com implantação de Software e atendimento a clientes
* Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online
* Conhecimento em Excel básico
* Alta Capacidade de execução
* Organização
* Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
* Ser bom ouvinte
* Comunicação assertiva e clara (falada e escrita)
* Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios
* Capacidade de argumentação frente a objeções.