A Dmove Marketing é uma assessoria de marketing especializada em estratégias de marketing e vendas para o mercado de eventos sociais e corporativos. Nosso compromisso é oferecer soluções únicas e inovadoras para atender às necessidades específicas do setor.
Somos uma empresa dinâmica, com uma equipe dedicada e apaixonada por resultados excepcionais. Se você busca crescimento profissional, autonomia e a chance de fazer a diferença em um mercado competitivo, a Dmove Marketing é o lugar certo para você.
* Remuneração: R$ 3.600,00
* Formato: Híbrido (divisão semanal com 2 dias no escritório e 3 em home office)
* Contratação: PJ
* Localização: Av. Industrial, 1680, conjunto 808/809 - Campestre, Santo André - SP, CEP 09080-501
* Plano de crescimento profissional: Acompanhamento constante e desenvolvimento de carreira (Dmove Journey).
Por que trabalhar na Dmove Marketing?
* Empresa em expansão acelerada, com muitas oportunidades de crescimento;
* Ambiente jovem, dinâmico e desafiador;
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Envolvimento em projetos empolgantes no setor de eventos;
* Autonomia e liberdade para criar impacto no dia a dia.
Responsabilidades da vaga
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, acompanhando seus projetos e impulsionando seus resultados.
* Ser o ponto focal dos clientes, garantindo um atendimento de excelência;
* Realizar atendimento diário nos grupos de WhatsApp da carteira de clientes;
* Monitorar diariamente o status dos projetos no Monday;
* Criar e acompanhar gatilhos de sucesso para os clientes;
* Conduzir reuniões de briefing e onboarding de clientes;
* Conduzir reuniões de apresentação de resultados;
* Manter os clientes atualizados sobre o cronograma de atividades;
* Gerenciar pré e pós-reuniões: agendamento, pauta, ata e acompanhamento de atividades;
* Acompanhar o andamento e resultados dos projetos;
* Monitorar resultados de vendas através do CRM dos clientes;
* Enviar e monitorar pesquisas de NPS;
* Realizar cliente oculto mensalmente para avaliar a eficiência da equipe comercial.
Requisitos
* Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Projetos;
* Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e equipes internas;
* Capacidade de organização para gerir múltiplos clientes e projetos simultaneamente;
* Proatividade e senso de responsabilidade para garantir a satisfação dos clientes;
* Experiência com ferramentas de gestão de projetos (como Monday) e CRM (como RD Station);
* Conhecimento em marketing digital ou experiência em agências de marketing será um GRANDE diferencial.
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