Team Leader
24 de janeiro de 2024
Boa Comunicação oral e escrita Leadership Planning and Organization Resilience Transversal - Analysis and Troubleshooting Teamwork
Junte-se à nossa Equipa!
O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçara sua equipa de Contact Center, com T eam Leader(M/F), na região de CampoMaior.
Principais desafios:
1. Garantir a aplicação do plano operacional das atividades diárias da equipa que tem à sua responsabilidade;
2. Apoiar e gerir a equipa nas suas atividades diárias, atuando numa perspetiva preventiva e de acompanhamento ativo;
3. Assegurar a gestão e reporte casos críticos;
4. Apoiar na receção, realização e/ou tratamento de contactos, garantindo o cumprimento de todas as regras de atendimento estabelecidas e as instruções técnicas implementadas (sempre que necessário);
5. Garantir a realização e cumprimento de tarefas inerentes aos Assistentes de Contact Center, sempre que for solicitado pela supervisão e/ou coordenação;
6. Promover a melhoria continua das tarefas desenvolvidas pelos Assistentes de Contact Center, através da realização de avaliações mensais, de acordo com os objetivos estabelecidos pela supervisão;
7. Garantir o cumprimento de outras responsabilidades que lhe sejam delegadas ou que sejam necessárias à prossecução dos objetivos do departamento e/ou Grupo.
O que valorizamos:
8. Ensino secundário;
9. Eficácia comunicacional;
10. Orientação para os objetivos e para a qualidade de serviço;
11. Capacidade de liderança e gestão e equipas;
12. Planeamento e organização;
13. Análise e resolução de problemas;
14. Maturidade profissional;
15. Resistência ao stress;
16. Espírito de equipa.
O que oferecemos:
Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:
17. Contrato direto com a Delta Cafés;
18. Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
19. Excelente ambiente de trabalho;
20. Seguro de Saúde;
21. Protocolos e parcerias com vários parceiros.
Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.
Venha tomar o café da sua vida!