ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Jr (Telefonia) - Unidade São José dos CamposWorkplace: São José dos Campos - SPSeja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações Rede.Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!ResponsabilidadesAnálise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma Speech Analytic;Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas;Condução de reuniões com a operação e clientes Vivo para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações;Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções;Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria.RequisitosTempo de cargo/casa: Consultar tabela da Normativa – NI-002;Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);Conhecimento em Pacote Office Intermediário;Resiliência para atuar sob pressão;Facilidade para lidar com novas ferramentas;Boa comunicação verbal e escrita;Criatividade;Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade São José dos Campos;Inscrições até 09/10/2024Horário de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingosLocal de TrabalhoAvenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, BrasilProcesso SeletivoStep 2: Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio LógicoStep 5: Entrevista com o RHStep 6: Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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