Job descriptionAssegurar a excelência no pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas, promovendo desenvolvimento, engajamento e colaboração para fidelizar clientes e impulsionar o crescimento sustentável da organização.Main responsibilities1. Gestão de Vendas e EstoquesGerenciar e acompanhar todos os tipos de vendas de peças, acessórios, serviços e atendimento conforme o planejamento GMR.Efetuar e acompanhar campanhas de vendas, publicidades e promoções, além de prospectar novos clientes e parceiros.Gerenciar e controlar pedidos, compras e estoques de peças, materiais de consumo e acessórios da concessionária e dos pontos de venda.Acompanhar o levantamento do inventário de estoques e realizar a análise dos resultados.2. Relacionamento com Clientes e AtendimentoAnalisar e gerenciar índices de satisfação de clientes (pesquisas de clima e montadora), planejando ações de melhoria para elevar os resultados.Gerenciar e acompanhar atendimentos a clientes internos e externos, solucionando reclamações registradas em plataformas e sites.Visitar e acompanhar clientes, pontos de venda e representantes comerciais para fortalecer relacionamentos e buscar novas oportunidades.Gerenciar suporte aos serviços da oficina, garantindo a conformidade com os padrões da montadora.3. Gestão de Equipes e TreinamentosRealizar reuniões de acompanhamento de rotinas e desempenho dos membros da equipe.Gerenciar e acompanhar a participação da equipe em treinamentos da montadora e nos programas operacionais da concessionária.Divulgar e acompanhar ações voltadas à saúde ocupacional, segurança, meio ambiente e desenvolvimento pessoal dos colaboradores.4. Representação e Relacionamento ExternoRepresentar a concessionária em eventos, feiras e reuniões externas.Requirements and skillsCurso superior em andamento ou concluído;Experiência em produtos e serviços na oficina;Conhecimento de gestão de indicadores e equipe;Disponibilidade para viagens;Senso de Dono;Additional informationSalario: Fixo + Comissões e Bonificações de acordo com indicadores.Nossos Principais Benefícios:Saúde e Bem-Estar: Oferecemos apoio psicológico, financeiro, jurídico e social (Apoio Pass), acesso à academia (Wellhub), serviços de telemedicina.Reconhecimento e Celebração: Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.Desenvolvimento Contínuo: Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira.Benefícios Financeiros: Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política.Momentos Especiais: Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off no aniversário.Presentes Festivos: Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria.E mais...
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