Graduação em TI ou áreas afins;Experiência em suporte técnico N1 e N2 para liderar equipes;Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de ITSM;Experiência com suporte a hardware e software;Conhecimento em redes de computadores;Capacidade de trabalhar em equipe e de resolver problemas de forma independente;Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;Perfil de liderança.Diferencial:Certificações em TI (ITIL, CompTIA, Microsoft, etc.).Gerenciar tickets e garantir a resolução eficiente de problemas;Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software;Auxiliar na implementação de novas tecnologias;Monitorar e manter a infraestrutura de TI, garantindo seu bom funcionamento;Documentar e registrar incidentes e problemas de TI, bem como as soluções aplicadas;Trabalhar em colaboração com a equipe de TI para melhorar os processos e a eficiência do suporte.