Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de benefícios aos trabalhadores, educação, marketing promocional e serviços e tecnologia. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário (inicialmente com prazo de 35 dias podendo ser prorrogado. Há possibilidade de efetivação a depender das entregas e do fit cultural). Horário de Trabalho:Comercial. Local de Trabalho:Vila Olimpia-SP. Modelo de Atuação:Híbrido. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atendimento técnico especializado (N2), suporte ao cliente e triagem de problemas para resolução com áreas responsáveis ou parceiros. Acolhimento e suporte em conflitos e problemas não solucionados no N1, garantindo resolução eficiente. Gestão de SLAs, criação de itens de catálogo, extração de dados e apresentações de status e resultados. Mapeamento de processos, implementação de melhorias contínuas e estruturação para resolução de problemas. Alavancagem comercial de parceiros por meio de campanhas de incentivo, treinamentos e reuniões periódicas. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas. Conhecimentos:Pacote Office Intermediário:foco em Power Point e Excel. Experiência:Experiência em Atendimento, Call Center em N2 (resolução de problemas). O QUE É DESEJÁVEL:Desejável atuação anterior na área comercial preferencialmente com conhecimento no mercado de benefícios. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. LI-Hybrid. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Back Office Empresa: Soulan Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (GJ)