Somos uma clínica de alto padrão, com foco em Nutrologia e Emagrecimento.
Realizamos um atendimento humanizado e de máxima excelência, e temos o propósito de contribuir diretamente com o bem estar, qualidade de vida e saúde das pessoas.
Estamos expandindo nossas operações e buscamos pessoas para atuar como Analista de Atendimento para integrar nosso time e garantir um atendimento alinhado aos padrões de excelência da clínica e à expectativa de nossos pacientes.
Qual a rotina dessa posição?
Realizar o atendimento presencial, por telefonemas e mensagem com foco em acolhimento e excelência; Responder dúvidas e solicitações de forma proativa e personalizada; Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções adequadas para proporcionar uma experiência positiva; Garantir o cumprimento de protocolos e padrões operacionais estabelecidos pela clínica; Colaborar com as equipes internas para assegurar que os serviços oferecidos estejam alinhados às expectativas dos pacientes; Auxiliar na gestão da equipe e na organização da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e organizado; Realizar analise de dados e auxilio nas tomadas de decisão referente ao atendimento; Foco na retenção de pacientes e na qualidade do atendimento.
O que esperamos desse(a) profissional?
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Relações ou áreas correlatas.
Experiência comprovada nas seguintes funções e setores: recepcionista, atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de luxo e alto padrão.
Experiência em atendimento presencial ao cliente de alta demanda ; Entender as necessidades e desejos do paciente AAA.
Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento / agendamento e excel.
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Postura profissional e foco no cliente.
Empatia, paciência e habilidade para lidar com situações de alta expectativa.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
DIFERENCIAL: Experiência em clínicas de luxo e alto padrão.
Conhecimento de técnicas de experiência do cliente.
Dados da vaga: Salário: até 6.000,00; VT ou VC sem desconto em folha; VR/VA (R$ 200,00/mês) sem desconto em folha; Cesta básica (R$220,00/mês) paga em folha de pagamento; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições; Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia; Cultura de feedback; Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento.
Local de trabalho: Av.
Ibirapuera, 2315 - Conjunto 111 - Moema, São Paulo - SP, 04029-200.