Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico: Coordenador
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Código da vaga: 70139 - Coordenador de Planejamento e Tráfego - 100% Presencial na República-SP. Escala: 9:00 às 18:48 INT 60MIN 5 x 2
Conhecimentos Específicos e/ou Desejáveis:
1. Ensino Superior Completo ou Cursando;
2. Conhecimento em gestão de equipe;
3. Conhecimento em operações inbound;
Responsabilidades e Atividades Esperadas:
1. Preenchimento de folha ponto;
2. Suporte direto aos analistas;
3. Suporte direto aos supervisores e coordenadores de operação;
4. Reuniões semanais e mensais com operações (WBR/MBR);
5. Escalation de analistas;
6. Auditorias/reuniões e documentações de processos e boas práticas da área;
7. POC para clientes internos/externos para decisões operacionais, como:
8. Alterações de dimensionamento com o time;
9. Estratégias e definições de indicadores;
10. Seleção e desenvolvimento de novos recursos (Control Desk, Assistente, Analistas Jr, Analistas Pl, Analista Sr);
11. Capacity – Prévia de validação com Gerente e Gerente Sr;
12. Orçamento - Preenchimento;
13. Participação e condução de projetos de Planejamento (de suas contas) com gerentes de operações e gerentes senior;
14. Backup direto dos pares (somente junior).
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