Realizar acompanhamento de agendamento X efetivos diariamente; Enviar acompanhamento Semanal/Mensal de desempenho de carteira; Acompanhar, delegar, auxiliar contato ativos diários, dando suporte, verificando necessidade de melhoria; Analisar e acompanhar a qualidade dos processos do CRM; Pesquisa de satisfação Acompanhar indicadores e retornos dos supervisores de Assistência com definição de estratégias e ações necessárias para minimizar e tratar as insatisfações; Acompanhar diariamente média de 1° atendimento, média de finalização do contato; Ação de campo, realizar alinhamento com unidades, suporte na compra de peças.