**Responsabilidades do Cargo**:
- Conhecer a fundo a serventia, compreendendo além do seu negócio, a forma como ele utiliza o nosso produto e apoiá-lo na otimização da performance de acordo com as suas necessidades;
- Junto às áreas envolvidas, apoiar a priorização do backlog levando em consideração as demandas das serventias representadas por você, além das métricas e parâmetros definidos pela VHL;
- Acompanhar as tasks abertas, garantindo que após finalizada, o usuário seja avisado sobre a solução do seu problema e o seu endereçamento;
- Responsável por acompanhar de perto a interação dos usuários com as nossas soluções.
E para isso, cabe a você acompanhar todas as reuniões com as serventias, fazer follow ups constante para avaliar a sua experiência;
- Garantir que os nossos clientes sejam treinados e preparados para atuar com as nossas soluções.
**O que esperamos de você**:
- Residir na região da Grande Florianópolis/SC;
- Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido, em média 2 vezes por semana em Palhoça/SC;
- Experiência com gerenciamento de carteira de clientes;
- Conhecimento em softwares de atendimento;
- Facilidade em trabalhar com indicadores e metas;
**Diferenciais**:
- Experiência em cartórios extrajudiciais;
- Conhecimento em jornadas do usuário;
**Vantagens de ser uma Guerreira e Guerreiro**:
- **Remuneração**:R$2.720,64;
- **Vale Alimentação/Cartão Caju**: R$600,00 mês;
- **Auxílio Home Office/Cartão Caju**: R$100,00 mês;
- **Auxílio Mobilidade/Cartão Caju**:sem desconto de 6%;
- **Plano Odontológico**: Plano dental da Uniodonto com cobertura nacional;
- **Plano de Saúde**: Plano de saúde da SulAmérica, com coparticipação;
- **Gympass**: Aplicativo que oferece aos usuários o acesso a uma série de academias pagando um preço fixo e acessível por mês na plataforma;
- **Zenklub**: Solução completa de bem-estar e saúde mental, totalmente online e custeado pela empresa;
- **Guapeco**: parceria com o plano de saúde para o(s) seu(s) pet;
- **Happy Birth(day)**: Day-off no mês do seu aniversário;