Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Oferta de Emprego: Monitor de Atendimento a Clientes Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Monitor de Atendimento a Clientes. O candidato ideal será responsável pelo monitoramento do setor de Atendimento ao Cliente, garantindo a excelência e a qualidade do atendimento prestado pela equipe. Você será fundamental para a manutenção e melhoria contínua dos processos de atendimento, utilizando suas habilidades analíticas e de comunicação para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas. Experiência comprovada no uso do pacote Office e sistemas CRM é essencial para este cargo. Além disso, o candidato deve demonstrar habilidade em gerenciar e-mails, WhatsApp e outras ferramentas de comunicação digital, assegurando uma interação fluida e eficiente com os clientes. Sua função será crucial para garantir que as ligações avulsas ou específicas dos operadores sejam monitoradas e que os padrões de qualidade estabelecidos sejam mantidos. O Monitor de Atendimento a Clientes deverá analisar gravações de chamadas, fornecer feedback construtivo à equipe e desenvolver relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento. Se você tem uma forte ética de trabalho, excelentes habilidades de comunicação e uma paixão por melhorar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a excelência no atendimento. Aguardamos seu currículo com entusiasmo para que possamos discutir como você pode contribuir para o nosso time. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Big RH Empresa Privada, seleção e contratação de candidatos Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)