Efetuar visitas e atendimentos aos clientes.
Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina.
Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica.
Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia.
Analisar produtividade e eficiência dos produtivos.
Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas.
Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia).
Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica.
Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica.
Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica.
Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de suporte técnico Empresa: Racine Tratores Concessionária de tratores.
Ramo: Automobilística/ Autopeças (DJ)