Empresa de Contact center que provee servicio outsourcing Greater Buenos AiresCo Founder Lince Consultora | Recruiter | Selectora de Personal | Capacitaciones y Team BuildingBuscamos Coordinador/a de operaciones para empresa de Contact center, que opera en Argentina, México y Colombia y que provee servicio outsourcing, con más de 20 años en el mercado y un staff de +de 400 empleados.Modalidad presencial (Microcentro, CABA)El objetivo principal de la posición: Ser Responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de las campañas asignadas dentro del call center, optimizando la gestión de los equipos y asegurando la mejor experiencia para los clientes.Su principal desafío será liderar y desarrollar a los supervisores y sus equipos, impulsando la productividad, eficiencia y calidad en el servicio.Además, deberá analizar métricas clave, implementar estrategias de mejora y colaborar con otras áreas para garantizar la alineación con los objetivos del negocio.Sos la persona indicada si:Contás con experiencia en mundos de call centerContás con experiencia liderando equiposTenés familiaridad con CRM y plataformas de gestión de contact centersContás con capacidad para desarrollar estrategias de optimización de procesos, automatización y mejora de la eficiencia operativaSerá deseable tener conocimientos básicos de metodologías ágiles y gestión de proyectos (ej: Scrum, Kanban)Si buscas un puesto desafiante y te identificas con la descripción, es por acá!Envianos tu CV a ****** (coordinador operaciones) y contanos porque queres formar parte!Te esperamos!
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