Tele Atendimento Operador JR Atendimento Odontológico Área da SaúdeVocê está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado? Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!
Horários:Manhã e Tarde / Tarde e Noite. Escalas: de SEG à SÁB (6X1) das 10h00 às 16h20, das 11h40 às 18h00, e das 13h00 às 19h20.
Bonificação:até R$ 400,00 (conforme métricas estipuladas).
Desafio do cargo:Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio, então vem com a gente!
NOSSO PROCESSO SELETIVO:
Inscrição
Entrevista presencial e online
Testes
Resultado
Entrega de documentos e exame admissional
Integração e treinamento
ROTINA COMUM DO CARGO:Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador. Atendimentos de caráter urgência e emergência. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, crítica, elogio e sugestões. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Zelar em atingir os KPIs da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.
Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.
REQUISITOS:
Acima de 18 anos.
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em informática.
Desejável ter atuado em operações de contact center.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa.
Totalpass - Acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar.
Vale Refeição ou Alimentação - R$ 12,70 por dia.
Convênio Médico - Plano de saúde, Pós período de 90 dias.
Convênio Odontológico - Pós período de 90 dias.
Telemedicina - Para o titular e dependentes diretos.
Auxílio Creche - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade.
Clube de Descontos DBM - Descontos em diversos segmentos.
DIA D (Descontração) - Dia divertido preparado pela nossa área de marketing.
Oportunidades de Crescimento Profissional - Processo seletivo interno após 6 meses.
Vem fazer parte do time com a gente! dbm Contact Center#J-18808-Ljbffr