Nível: Analista
Cursos de: Ciência da Computação,Gestão de Redes de Computadores,Sistema da Informação,Gestão de Tecnologia da Informação,curso superior similar
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
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Trata-se de uma vaga presencial
* Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
* Atender os chamados dentro dos prazos (SLA);
* Manter padrão de atendimento aos usuários;
* Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
* Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
* Desenvolver documentação estruturada e base de conhecimento;
* Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
* Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
Escolaridade: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.
Perfil Técnico:Conhecimento básico em redes TCP/IP;
* Conhecimento básico em roteamento estático e dinâmico;
* Conhecimento básico em tecnologia switch e router (Cisco);
* Conhecimento básico em tecnologias STP (IEEE802.1d)
* Conhecimento básico em tecnologias TRUNK/VLAN (IEEE802.1q);
* Conhecimento básico em firewall (Cisco ASA);
* Conhecimento básico em solução de VPN (Cisco);
* Conhecimento básico de análise de rede (sniffer);
* Conhecimento básico em ferramenta de monitoração (Nagios, Cacti, SNMP);
* Conhecimento básico em ambientes de rede no modelo cloud computing;
* Conhecimento básico em administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V);
* Conhecimento básico em redes MPLS;
* Conhecimento gerais em segurança de redes de computadores (ISO/IEC27000);
* Desejável conhecimento básico na plataforma F5 BigIP LTM;
* Desejável conhecimento básico em sistema operacional Linux;