Se você é engajado, tem espírito investigativo, lógico, tem disposição para fazer as coisas acontecerem em um ambiente com mudanças rápidas e de ritmo acelerado, podemos ter a vaga perfeita para você! Estamos buscando por um profissional com experiência em suporte técnico e que usará suas habilidades técnicas para prover soluções e garantir que nossa solução atenda e supere as expectativas dos nossos clientes ao redor do mundo!Sobre nós:A Asksuite desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 140 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!O que é esperado desse cargo?Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o espanhol), via chat e/ou e-mail;Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;Auxiliar nas demais atividades de área.Você vai se dar muito bem se:Possuir excelente comunicação verbal e escrita;Possuir proatividade;Gostar de crescimento e de se desenvolver;Ter boa capacidade de organização;Gostar de aprender e contribuir;Se motivar por desafios e resultados.Requisitos:Português e espanhol fluentes;Noções de relacionamento com o cliente;Disponibilidade para atuar 30h semanais;Disponibilidade para o modelo híbrido na Trindade, Florianópolis - SC;Estar cursando ensino superior.Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):Conhecimento com redação publicitária e/ou tradução;Habilidade de negociação;Inglês Intermediário;Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?Somos uma empresa nova e em crescimento constante;Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;No dress code culture;Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;Estamos em expansão internacional para mais de 40 países;Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW;Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.O que oferecemos:Escritório novinho para te receber e com snacks à vontade;Bolsa estágio: R$1.350,00;Auxílio estágio: R$150,00;Auxílio educação: R$200,00;Plano odontológico;Assistência Psicológica;Wellhub (antigo Gympass);Plano de saúde pet (Guapeco);Day Off de aniversário;Cafezinho, chá, bolachas, iogurte e frutinhas;Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!Cultura de feedback e muito desenvolvimento;No dress code!Horários Flexíveis.Se identificou? Corre se cadastrar para fazer parte desta viagem!
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