Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, MecatrônicaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral1. Missão do CargoAcompanha os processos de manutenção elétrica, mecânica e civil, ar condicionado, conforme as programações corretivas e preventivas. Analisa chamados técnicos, elabora inspeções e procedimentos, controla indicadores de serviços e identifica oportunidades de melhorias nos programas de manutenção. Planejamento das atividades de manutenção, o controle dos recursos necessários, a gestão dos custos e a garantia de que os serviços sejam realizados de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Responsável por receber todas as informações necessárias com os técnicos como, serviço a ser realizado, peças a serem trocadas, modelos, cor, tamanho, para a compra correta e a realização da manutenção conforme solicitado pelo cliente. Envio mensal da programação das manutenções preventivas, garantir que ao final da manutenção corretiva realizada pelo técnico seja inserido o relatório no Monday e validado conforme plano de trabalho, especificando cada serviço prestado e enviando ao cliente para controle e informativo.Acompanhamento dos indicadores dos itens críticos (troca de peças/limpeza/manutenções).Liderar e gerenciar equipe interna de planejadores e estagiários;Garantir a qualidade e agilidade da equipe na entrega de pendencias e solicitações dos clientes. Visar melhorias para a equipe de planejamento e técnicos.2. Descrição da FunçãoResponsável por elaborar relatórios técnicos de manutenção preventiva e corretiva;Otimização dos custos de manutenção;Levantar materiais a serem utilizados nos clientes;Inserir todas informações no Trello/Monday;Levantamento de melhorias a serem realizadas nos clientes;Controle de toda a manutenção das lojas, pendências, protocolos de acesso e materiais;Retorno e envio de e-mails e mensagens via WhatsApp e E-mail aos clientes;Realizar a elaboração das programações corretivas e preventivas das lojas;Conferir se os técnicos estão com o ferramental necessário para a realização das manutenções;Auxiliar na verificação de materiais solicitados pelos técnicos;Elaboração, envio e controle de PMOCs (Plano de Manutenção Operação de Controle);Emissão das programações diárias de manutenção e do planejamento;Elaboração de controles e indicadores;Propor, adequar e inserir melhorias no gerenciamento, controle e planejamento do setor;Validar e garantir que a manutenção realizada seja concluída;Recebimento de chamados solicitados pelo cliente, abertura do mesmo, acionamento do técnico e retorno ao cliente do atendimento;Desenvolver políticas, procedimentos, padrões de manutenção e sistemas correlatos;Controlar e auditar o encerramento de todas as ordens de serviços abertas;Organizar tarefas, delegar, acompanhar e validar;Realização de reuniões com os clientes;Realizar visitas rotineiras nas lojas e shoppings, para realizar vistorias e validação das manutenções realizadas.