O Assistente de Infraestrutura é responsável por dar suporte às operações de infraestrutura de TI, garantindo a funcionalidade, manutenção e disponibilidade dos sistemas, redes, equipamentos e serviços de tecnologia. Atua também na resolução de problemas técnicos e suporte aos usuários.
Responsabilidades e atribuições
Suporte Técnico:Prestar suporte técnico presencial e remoto para resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede.
Monitorar e responder às solicitações de suporte via chamados e e-mails.
Manutenção de Equipamentos:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros equipamentos.
Configurar novos dispositivos e atualizar softwares.
Infraestrutura de Rede:Auxiliar na instalação e manutenção de redes (cabeada e Wi-Fi).
Monitorar a performance e segurança da rede local (LAN) e de conexões externas (VPN).
Gestão de Ativos de TI:Controlar o inventário de equipamentos e licenças de softwares.
Apoiar na aquisição de novos equipamentos e licenças, quando necessário.
Monitoramento de Sistemas:Acompanhar o desempenho de servidores e sistemas críticos, identificando e relatando possíveis falhas.
Auxiliar na implementação de atualizações e upgrades.
Segurança da Informação:Auxiliar na aplicação de políticas de segurança, como backups regulares e controle de acessos.
Realizar suporte em ações preventivas contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos.
* Treinamento e Apoio ao Usuário: Oferecer orientações para o uso correto de sistemas e equipamentos. Participar na criação de materiais de apoio e treinamentos.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Técnicos: Manutenção de hardware e software.
Redes de computadores (configuração básica de switches, roteadores e cabeamento).
Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.