Analista de Suporte Field - Em Porto Velho Workplace: Porto Velho - RO A iK, UM ECOSSISTEMA DIGITAL, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos. Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação conhecimento solução que gera resultados. Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar. No seu dia a dia, você irá realizar: Prover a instalação de recursos de TI (microcomputadores, notebooks, impressoras, ativos de rede, dispositivos móveis, softwares etc.) Prover atendimento de forma remota e presencial quando necessário Atuar também com atendimento básico a redes e servidores Realizar análise e atuação nos chamados da ferramenta Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Como requisitos básicos, você deve ter: Disponibilidade para trocas de horário conforme escala de atendimento e cobertura Experiência em atendimento a microinformática Capacidade analítica Resiliência (pois irá trabalhar em ambientes diferentes) Organização Senso de urgência e discernimento das prioridades Requisitos desejáveis: Ensino superior cursando ou completo em tecnologia ou áreas correlatas Conhecimento básico em redes de computadores Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser: Somos um Time Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos Aqui na iK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como Vale-Refeição, Auxílio Creche e o Seguro de Vida Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe J-18808-Ljbffr