Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa Analista de Implantação - CRM para completar nosso time de Canais.
Essa posição será responsável por monitorar e garantir o pleno funcionamento do CRM, integrá-lo a outras ferramentas da área, além de tirar dúvidas e dar o suporte para os usuários.
Esperamos que essa pessoa tenha o conhecimento técnico necessário para otimizar as funcionalidades do sistemas e propor soluções ágeis e eficazes à possíveis falhas que possam surgir.
Se você gosta de desafios, inovação e quer fazer a diferença, vem com a gente!Principais atribuições:Monitorar o funcionamento do CRM e demais ferramentas, garantindo seu pleno funcionamento;Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando dúvidas e problemas operacional, acionando o suporte da respectiva ferramenta conforme o necessário;Atuar na resolução de incidentes e falhas técnicas, garantindo rápida recuperação e mínima interrupção;Criar e manter uma base de conhecimento com documentações, boas práticas e soluções para problemas recorrentes;Apoiar na definição, implementação e manutenção de fluxos automatizados, garantindo eficiência nas operações de atendimento e CRM;Identificar oportunidades de integração entre CRM e outras ferramentas;Garantir a qualidade e padronização dos dados dentro do CRM e demais sistemas;Auxiliar na extração e análise de relatórios, fornecendo insights para otimização das operações;Acompanhar métricas de uso e performance das ferramentas, propondo melhorias contínuas.Requisitos obrigatórios:Experiência com suporte técnico e administração de CRM (MOSKIT, Salesforce, HubSpot ou similares);Conhecimento em estruturação e automação de processos dentro do CRM;Noções de API, Webhooks e integração de sistemas para garantir conexão eficiente entre ferramentas; Boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;Disponibilidade para atuar 100% presencial em Porto Alegre.Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades reais de desenvolvimento e a chance de fazer a diferença, seu lugar é aqui!
Venha construir o futuro conosco!