Assistente de Atendimento | São José - SCWorkplace: São José - SCNesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.Receber ligações prestando informações, triar ligações;Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas;Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing;Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos;Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;Filtrar informações para melhorar serviços;Dar retorno das sugestões ao cliente;Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.Requisitos:Vivência na função de call center;Comunicação persuasiva;Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.Benefícios:Alimentação no local;Plano de Saúde e Plano odontológico (após os 90 dias de experiência);Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.Conheça nosso site e nos siga nas redes sociais:
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