Atuar de forma efetiva e orientada aos resultados conforme indicadores de inadimplência por cliente
- Atuar preventivamente na quebra dos recebíveis para mitigar riscos de perdas financeiras da empresa;
- Contatar clientes para renegociação de dívidas ativas vencidas, respeitando as premissas de negociação determinadas pela área e empresa;
- Conduzir com o cliente e áreas da empresa envolvidas na inadimplência, de forma a promover a solução dos problemas bem como correção da causa raiz e reversão da inadimplência;
- Elaborar termos de acordos, confissões de dívida, levantamentos de débitos, emissão de boletos e documentos arrecadatórios, relatórios de status por cliente, produto, aging e status das faturas pendentes;
- Executar rotinas de chamados para contestação, cancelamentos, baixas de faturas indevidas totais ou parciais bem como atualização do histórico da conta fatura e do cliente no ERP da companhia;
- Avaliar, notificar e executar ações da régua de cobrança como forma preventiva ou reativa para reversão de inadimplência (notificações de débitos, de suspensão de suporte e sistema bem como negativações). Pacote MS Office - Intermediário Técnicas de Negociação - Intermediário Gramática escrita e verbal - Avançado Cálculo de juros simples e composto - Intermediário 1 x presencial em São Caetano - SP (SP)