Descrição da vaga
Buscamos um profissional certificado como Loyalty Management Accredited para integrar nosso time, com o objetivo de projetar, implementar e otimizar estratégias de gestão de programas de fidelidade. O candidato ideal terá expertise técnica e estratégica, forte habilidade de análise de dados e será capaz de desenvolver soluções personalizadas para engajar e reter clientes.
Responsabilidades e atribuições:
* Projetar e implementar programas de fidelidade de alto impacto, alinhados às necessidades de negócio e expectativas dos clientes.
* Configurar, personalizar e otimizar sistemas de gestão de fidelidade, incluindo parametrização de regras, campanhas e relatórios.
* Gerenciar integrações com plataformas de CRM, sistemas ERP, e outras ferramentas relacionadas.
* Analisar e monitorar métricas de engajamento e performance dos programas de fidelidade, fornecendo insights para tomadas de decisão.
* Identificar oportunidades de melhoria nos programas existentes, propondo soluções baseadas em dados e melhores práticas do mercado.
* Garantir que as implementações atendam aos padrões de segurança, conformidade e privacidade de dados.
* Colaborar com equipes de marketing, vendas e TI para alinhar estratégias e metas.
* Treinar equipes internas e clientes no uso das plataformas e funcionalidades de Loyalty Management.
Requisitos e qualificações:
* Certificação Loyalty Management Accredited (obrigatório).
* Experiência comprovada com implementação e gerenciamento de programas de fidelidade.
* Conhecimento avançado de plataformas de CRM (Salesforce ou equivalentes).
* Habilidade em análise de dados, relatórios e criação de dashboards (Power BI, Tableau, ou ferramentas similares).
* Experiência com APIs e integrações entre sistemas.
* Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) é um diferencial.
* Inglês intermediário ou avançado, para comunicação com equipes globais e leitura técnica.
Requisitos desejáveis:
* Experiência comprovada na plataforma Salesforce.
* Certificações Salesforce (ex: Salesforce Certified Sales/Service Consultant).
* Conhecimento avançado em configuração e customização do Salesforce.
* Habilidade para análise e resolução de problemas técnicos.
* Boa comunicação e habilidades interpessoais.
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
* Foco em resultados e orientação ao cliente.
* Atualizações constantes sobre as novidades do Salesforce.
Faixa salarial: A combinar
Regime de contratação: PJ
Sobre a empresa:
A Extractta destaca-se no mercado como uma empresa especializada em tecnologia da informação dedicada a fornecer serviços profissionais e ferramentas avançadas com o objetivo de impulsionar e acelerar o crescimento do negócio de nossos clientes. Com um forte enfoque em soluções orientadas por dados, somos reconhecidos por nossa abordagem Data Driven, que nos permite entregar resultados excepcionais e impulsionar a inovação contínua.
#J-18808-Ljbffr