· Superior completo em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Tecnologia da informação, engenharia ou correlatos;· Sólida vivência na área;· Vivência em gestão de pessoas;· Vivência com ERPs;· Conhecimento em métodos ágeis (SAFe / Scrum / Kanban);· Conhecimento em Banco de Dados;· Desejável conhecimento no ERP Protheus nos módulos: ACD,ATF, COM, CTB, EIC, EST, FAT, FIN,FIS, GCP, GPE, LOJ, OMS, QIE, TMS, WMS, MNT, TAF;· Diferencial vivência com: ERP Protheus, WMS Alcis, HCM Senior, Advpl, SAFe, Kanban, Azure DevOp. · Coordenar a equipe de suporte a sistemas corporativos, garantindo o cumprimento do atendimento de acordo com as prioridades, procedimentos e padrões estabelecidos;· Realizar a distribuição das atividades prioritárias de suporte à equipe;· Acompanhar as métricas referentes aos atendimentos dos chamados pela equipe;· Compreender demandas dos clientes internos, propor melhorias e avaliar se podem ser atendidas por rotinas padrão/parametrização do sistema ou se serão necessárias customizações;· Realizar treinamentos para desenvolvimento e melhoria contínua da equipe;· Gestão de pessoas e acompanhamento de carreira, expectativas e gestão de metas;· Auxiliar nas demais atividades inerentes ao cargo/setor.