O Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .o Experiência em atividades correlatas.o Conhecimento de sistemas corporativos.o Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).o Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.o Conhecimento em Governança Corpotativa.o Sistema de gerenciamento do atendimento e controle de ponto eletrônico. · Planejar, gerir e administrar as atividades da unidade para garantir a qualidade dos serviços e excelência operacional.· Coordenar e acompanhar a prestação de serviços pelos órgãos parceiros, assegurando padrões e prazos.· Elaborar o planejamento operacional da unidade conforme diretrizes e procedimentos, acompanhando resultados e objetivos.· Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos administrativos e operacionais.· Acompanhar e responder pelos indicadores de desempenho, ajustando planos e ações quando necessário.· Identificar e propor novas parcerias, ajustando o Mix de serviços para atender às necessidades.· Atuar como interlocutor com supervisores e superiores, visando a melhoria contínua dos processos e serviços.· Promover integração e desenvolvimento da equipe, administrando conflitos e garantindo o bom funcionamento da unidade.· Subsidiar o superior imediato com informações de rotina, como estatísticas de atendimento e relatórios operacionais.· Promover práticas e melhorias no atendimento, otimizando recursos e eficiência operacional.· Buscar soluções inovadoras e novas oportunidades de negócio.· Articular com o Poder Concedente para atrair novos órgãos para os serviços nas unidades sob sua responsabilidade.· Buscar entendimento do contrato e garantir seu cumprimento, identificando novos órgãos para serviços.· Identificar necessidades de ampliação das unidades com base na demanda e capacidade operacional.· Acompanhar e reportar o andamento de obras e reformas das unidades de atendimento.· Desenvolver relatórios gerenciais consolidando informações dos processos e identificando inconsistências para a tomada de decisões.· Garantir a implementação de KPIs e metas, analisando resultados e promovendo correções e melhorias.· Manter a qualificação da equipe, identificando necessidades de capacitação e promovendo gestão do desempenho.