VAGA PARA SANTA CATARINA O que espero de você: Técnico em edificações (ou qualificação similar), ou ensino superior completo na área de engenharia civil ou arquitetura.
Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
Vivência anterior na gestão com notícias de serviços.
Conhecimento no CDC.
Bom nível de português: escrito.
Informática Web / Cloud e Ferramentas GSuite.
Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
Como é o dia a dia: Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto.
Finalização do orçamento do Projeto cliente e impulso do fechamento da Solução Completa.
Realize, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, garantindo assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e no prazo sem que o cliente tenha que retornar à loja.
Garantir o atendimento ao Protocolo de Qualidade do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, falando e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
Realizar o acompanhamento pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participar, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros mencionados.
Comprova a qualificação e requalificação da rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
Participará das recuperações de Vendas, realizará periodicamente um acompanhamento dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas realizadas por conversa da Rede.
Garantir os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que devem caracterizar o serviço de reformas e projetos.
Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
Garantir o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso tempo, vender de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras