**Responsabilidades**
Gerenciar o relacionamento com os clientes é uma tarefa fundamental em nossa equipe. O candidato escolhido precisará desenvolver habilidades para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Nosso time precisa de alguém que seja proativo, ativo e capaz de estabelecer laços fortes com nossos clientes. O profissional ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser empático e entender a perspectiva dos clientes.
Ao longo do processo de onboarding, nosso especialista em relacionamentos com clientes fará um trabalho incrível para garantir que os novos clientes sejam bem acolhidos e integrados à nossa plataforma. Ele identificará áreas de melhoria e desenvolverá estratégias para aumentar a retenção e prevenir churn.
O desafio mais importante é atuar como facilitador na resolução de problemas e garantir que quaisquer dificuldades enfrentadas pelos clientes sejam resolvidas rapidamente e de maneira eficiente. Além disso, o especialista trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas, desenvolvimento de produto, marketing e suporte para garantir que as expectativas e necessidades dos clientes sejam alinhadas e atendidas.