Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros
Nível hierárquico: Assistente
Local de trabalho: Jataí, GO
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
Responsabilidades:
1. Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas.
2. Atendimentos de microinformática em geral e atendimento remote hands se necessário.
3. Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.
4. Comunicar a equipe SONDA qualquer dificuldade em cumprir suas atividades.
5. Acionar equipe de suporte N3, enviar evidência caso seja necessária substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido.
6. Solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3.
7. Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar o status e andamento dos seus chamados junto à equipe de ticket manager.
8. Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchendo relatório de atendimento técnico e no App de gerenciamento de chamados.
9. Registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado.
10. Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local, se existir (storage).
11. Solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.
12. Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do cliente.
Ideal se você tiver:
1. Curso técnico em TI/Informática com conhecimento em Manutenção.
2. Conhecimentos básicos em Informática.
3. Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes.
4. Experiência em atendimento em campo ao usuário.
5. Relacionamento interpessoal.
6. Residir na cidade a ser contratado.
7. Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.
8. CNH categoria B ou acima definitiva válida.
Modalidade de trabalho: CLT - Presencial
Local: Jataí - GO
Horário de trabalho: De 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)
O que você pode esperar de nós?
1. Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
2. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
3. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
1. SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
2. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional.
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA
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