Responsável pela documentação dos processos, organização dos fluxos de trabalho, com definição dos responsáveis (RACI) para atingir os objetivos da Diretoria de Infraestrutura. Garantindo a administração, suporte e entrega da arquitetura exigida pelo negócio. Contribuir para a qualidade e alcançar a satisfação do cliente. É parte integrante da infraestrutura e operações de TI da Cirion. Gerencia a manutenção e conformidade com as melhores práticas e processos ITIL.
PMO/ Gestão de projetos da área de Infraestrutura -Coordenação e acompanhamento do cumprimento dos Processos da área de Infraestrutura & Operações
Manutenção e melhoria dos processos de gestão com foco nas práticas ITIL e na qualidade e satisfação do cliente.
Responsável pela documentação do processo sharepoint, tanto documentos finais quanto templates.
Realizar treinamentos periódicos e QA para nívelar o conhecimento nos FTEs.
Garantir a participação, motivação e envolvimento de todas as áreas da infraestrutura dos projetos.
Coordenação e acompanhamento do plano BCP para atualização e execução de DRPs.
Responsável por identificar e projetar métricas de desempenho e serviço
Ampla experiência em processos de negócios e melhores práticas ITIL
Ampla experiência em projetos de TI (SLA, orçamento, KPIs, gerenciamento de fornecedores e contratos, etc.)
Conhecimento de tecnologias Microsoft (Windows Server, AD, O365, Azure)
**Idioma**: Espanhol Avançado / Inglês Básico / Excelente comunicação / Trabalho em equipe / Experiência multicultural / Orientação para resultados