Onboarding: Orientar e acompanhar nossos clientes no processo de integração, fornecendo entendimento e suporte para que utilizem nossos produtos de forma eficaz. Monitoramento e Acompanhamento: Acompanhar o progresso e desempenho dos clientes, identificando áreas de melhoria, oportunidades de upsell ou cross-sell, e agindo proativamente para garantir a satisfação contínua. Suporte ao Cliente: Responder às dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, fornecendo e soluções rápidas para garantir uma experiência positiva. Análise de Dados: Coletar e analisar dados sobre a utilização do produto pelos clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de otimização. Relacionamento e Engajamento: Cultivar um relacionamento próximo com os clientes, construindo confiança e mantendo uma comunicação regular para entender suas necessidades, expectativas e meta. Requisitos: Experiência prévia na área de CS ou em funções relacionadas ao atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação e empatia, com a capacidade de compreender as necessidades dos clientes e se comunicar de forma clara e eficaz. Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz. Conhecimento básico de plataformas de CRM e ferramentas de análise de dado. Orientação para resultados, com foco no alcance das metas e objetivos dos cliente. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamento. Construir relacionamentos fortes com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:SMARAPDDesenvolvimento de software e impressão a laser de formulários.Ramo:Informática/ Tecnologia (CD)