Assistente de Atendimento ao Cliente - Sede Administrativa - Londrina/PR
O bom atendimento do cliente é essencial para garantir a sua satisfação e fidelidade, não é mesmo?
O Grupo Muffato busca por profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis a nossos clientes.
Você será responsável pelo atendimento, pedidos e cancelamentos;
Responsabilidades
* Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, garantindo a qualidade na experiência do cliente.
* Auditoria dos atendimentos de voz e/ou texto garantindo aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
* Controlar plataforma omnichannel, com tabulações, planos e estratégias de performance.
* Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
* Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Proatividade;
* Discernimento e flexibilidade nas decisões;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Comprometimento com metas e resultados do setor.
Benefícios
* Refeição/alimentação;
* Descontos em empresas parceiras;
* Cartão convênio;
* Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;
* Oportunidade de carreira.
Processo Seletivo
1. Step 1: Entrevista com o RH
2. Step 2: Exame médico + documentação
Sobre o Grupo Muffato
Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!
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