CRM (Customer Relationship Management - Bitrix): - Gerenciar e aprimorar o sistema de CRM da empresa para impulsionar a retenção de clientes, a personalização das interações e a satisfação geral do cliente.
- Segmentar a base de clientes, desenvolver campanhas de e-mail marketing personalizadas e automatizar fluxos de trabalho para melhorar o relacionamento com o cliente.
- Monitorar o ciclo de vida do cliente e identificar oportunidades para cross-selling e up-selling.2.
E-commerce: - Realizar as operações do e-commerce, garantindo que a plataforma esteja atualizada, funcional e otimizada para melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias técnicas e funcionais na plataforma.
- Analisar dados de vendas online, identificar tendências e propor ações para aumentar a receita.