BANCO DE TALENTOS - GERENTE DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO (CALL CENTER) Estamos em busca de um(a) Gerente de Planejamento lide bem com os indicadores e números, consiga transformar dados em insights e goste de desafios!
Se você tem experiência com gestão de equipes e controle de performance operacional, essa vaga é pra você!
Principal Objetivo do Cargo: * Planejar e gerenciar as atividades da equipe local de planejamento e tráfego; * Buscar melhores alternativas de controles de performance operacional, com o objetivo de alavancar os resultados através de análises quantitativas e qualitativas dos principais indicadores de resultados operacionais; * Criar cenários para melhoria de desempenho; * Auxiliar nos processos de tomada de decisão da gestão operacional e planejar e desenvolver a equipe local sob sua responsabilidade; * Entre outras atividades, pertinentes a área e ao cargo.
Requisitos: * Ter experiência na área de Planejamento e Tráfego; * Experiência com gestão de equipes; * Ensino superior completo em áreas correlatas à área de atuação; * Pós graduação completo ou em andamento será considerado um diferencial; Habilidades técnicas: • Noções de estrutura de TI • Pacote Office (Excel avançado) • Técnicas de gestão de Pessoas • Access (básico) • WFM noções de ferramentas de BI • Database MKT • CRM Work Force • Inglês (básico).
Cadastre seu currículo!!
Boa Sorte!
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Gerente