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Uma empresa com mais de 40 anos de atuação, sendo o seu objetivo principal apoiar os trabalhos de ensino, pesquisa, extensão, desenvolvimento institucional, científico e tecnológico e estímulo à inovação.
Estamos contratando um Assistente Administrativo para atuar na Ouvidoria. Buscamos um profissional organizado, comunicativo e comprometido em oferecer suporte no atendimento ao público e no gerenciamento de demandas administrativas.
* Atender (presencialmente, por meio telefônico e/ou web) o demandante;
* Encaminhar e acompanhar as manifestações através dos meios de comunicação disponibilizados pelo serviço;
* Realizar apresentação nas recepções, destinadas ao público-alvo do Hospital Ana Nery, com o objetivo de esclarecer a importância de participar das pesquisas de Satisfação;
* Recolher e apurar a Pesquisa de Satisfação nas Unidades de internação e ambulatoriais;
* Registrar, tratar e concluir as demandas;
* Dar feedback ao paciente/acompanhante/colaborador;
* Realizar ações/atividades educativas em sala de espera ambulatorial;
* Acolher e escutar ao público em geral (usuários, paciente e profissionais);
* Acompanhar ações realizadas na Unidade;
* Subsidiar a coordenação na confecção relatório de manifestações;
* Apoiar a elaboração de relatório de indicadores;
* Apresentar relatório semanal, mensal e anual de demandas, quando solicitado pelo gestor;
* Demais atividades pertinentes à função.
Requisitos
* Ensino Médio completo;
* Domínio de ferramentas do Pacote Office e sistema Smart;
* Experiência na área Hospitalar será um diferencial;
* Vivência com atendimento ao público;
* Familiaridade com o funcionamento de uma Ouvidoria;
* Boa comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, senso de urgência, trabalho em equipe, pontualidade e respeito.
Benefícios
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Tíquete Alimentação;
* Auxílio Creche;
* Vale Transporte.
Informações Adicionais
* Regime de contratação: CLT (Efetivo);
* Horário: 7h às 17h de segunda à quinta-feira e sexta-feira de 7h às 16h | 220h Mensais;
* Local de Trabalho: Hospital Ana Nery - Caixa D' Água, Salvador/Ba;
* Exame Médico Admissional e Entrega de Documentos.
#J-18808-Ljbffr