Descrição:
Necessário Superior Completo em Biomedicina ou Farmácia.
Responsabilidades:
* Fornecer informações técnicas dos produtos aos clientes através dos canais de atendimento como redes sociais e time comercial interno e externo.
* Dar suporte nos processos internos para implementação dos novos clientes.
* Elaborar relatórios progressivos quanto aos exames e equipamentos mais utilizados, e tendências de demanda, a partir de mapas de trabalho no sistema.
* Apoiar o setor de Licitação com relação as características técnicas das soluções da empresa.
* Elaborar a minuta contratual aos clientes.
* Qualificar os leads obtidos através das mídias sociais e direcionar ao vendedor da região.
* Efetuar atendimento aos clientes, divulgando portfólio de produtos em eventos, congressos e demonstrações presenciais nos clientes em prospecção.
* Analisar pedidos de propostas enviadas pelos clientes.
* Elaborar e enviar orçamentos solicitados pelos clientes, do mercado interno ou por importação direta.
* Analisar e prover a manutenção de carteira de clientes inativos e ativos sem compras para contato ativo, extraindo deste contato, informações pertinentes ao mercado, ao produto, focando na conquista do cliente.
* Verificar disponibilidade de produtos em estoque, inclusive quanto a validade, a fim de informar ao cliente possíveis faltas em suas solicitações de orçamentos ou pedidos.
* Compartilhar informações, de maneira clara e transparente com suas equipes e colegas de trabalho, estar aberto para receber sugestões e aceitar opiniões diferentes, estimular e participar de trabalhos em equipe.
* Informar ao responsável por solicitação de compras quando ocorrerem vendas de produtos fora da quantidade normal, para que seja providenciada a reposição.
* Acompanhar os preços do sistema informatizado e informar aos gestores do departamento possíveis alterações discrepantes.
* Planejar e executar ações necessárias no pós-venda como treinamentos e implantação presencial nos clientes, com passagem de controles de qualidade e amostras biológicas liberando os equipamentos para o uso pelo cliente.
* Realizar manipulação de amostras biológicas nos laboratórios que atende, quando necessário para treinamentos e reciclagem.
* Realizar visita técnica para manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos point of care instalados nos clientes, incluindo limpeza, calibrações, descontaminação e troca de peças.
* Acompanhar e conhecer as saídas de produtos de sua região a fim de elaborar sua estratégia de trabalho e gerar mais vendas.
* Reportar o relatório da qualidade de atendimento técnico presencial com as atividades realizadas devidamente assinado pelo cliente em concordância com a visita e liberação para o uso dos equipamentos.
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