Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários de nosso sistema de Ponto de Venda (PDV).
O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do sistema, solucionando problemas técnicos, realizando configurações e auxiliando os clientes em suas dúvidas relacionadas ao uso da plataforma.
Responsabilidades: Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários de sistemas PDV.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao sistema PDV (erro de configuração, falhas de funcionamento, entre outros).
Auxiliar na instalação, configuração e manutenção do sistema PDV em terminais de caixa, impressoras fiscais e dispositivos periféricos.
Monitorar e garantir a integridade dos sistemas de automação comercial, colaborando com a equipe de TI para melhorias contínuas.
Treinar usuários para otimizar o uso do sistema PDV.
Documentar e registrar ocorrências, problemas e soluções de forma clara e precisa.
Acompanhar e priorizar chamados, garantindo a resolução no prazo estabelecido.
Requisitos: Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em TI ou áreas correlatas).
Experiência prévia com suporte técnico e sistemas de automação comercial (preferencialmente PDV).
Conhecimentos em hardware (terminais de caixa, impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.).
Habilidade em troubleshooting e diagnóstico remoto.
Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI.
Boa comunicação, paciência e capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível.
Desejável: Experiência básica com sistemas de gestão de PDV.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$1.650,00 por mês
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
- Hora extra