Eiii.. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma mega oportunidade..
Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele..
Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II em uma de nossas operações.
Fará parte de sua rotina atividades como acompanhando os KPI's de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Venha fazer parte
Oneatento #VemPraAtento
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor, Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de Supervisor.
**Requisitos e qualificações**
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Power Point, Word);
- Ter experiência como Supervisor Operacional;
- Desejável possuir experiência com implantação de novos negócios;
- Desejável possuir experiência com E-commerce;
- Possuir disponibilidade de horários;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
**Informações adicionais** Salário**
R$2.200,00
**Horário de Trabalho**
Das 11:00 às 18:40
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escalada 6x1 - As folgas são variáveis aos domingos
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Modelo de Trabalho**: Híbrido, sendo 3x na semana presencial (Feira de Santana) e 2x home office.
**Local de Trabalho**: 3x na semana presencial no endereço: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de Santo André, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.