Horário: A combinarModalidade: PresencialDescrição:O Assistente de Atendimento ao Cliente - Será responsável por fornecer suporte aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
As atividades incluem:Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo suporte e informações precisas.Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente.Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas.Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, logística e suporte técnico, para resolver questões dos clientes.Monitorar e acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, buscando sempre melhorar a qualidade do serviço prestado.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.Manter um registro detalhado das interações com os clientes, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e implementando boas práticas.Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Conhecimento básico em informática e no pacote Office.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.Habilidade para trabalhar em equipe.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.Diferenciais:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência com sistemas de CRM.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.Inglês ou espanhol intermediário.Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.
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