Assistente de Sucesso do Cliente
Local: Botucatu
Resumo da Vaga:
O candidato deve atuar em tempo integral, monitorando o engajamento e progresso do cliente, identificando pontos de frustração e oportunidades de expansão, oferecendo treinamentos e orientações, coletando dados para sugerir melhorias e garantindo que os clientes utilizem o produto ou serviço corretamente.
Salário: R$ ---, A combinar
Descrição da Vaga:
Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar a vaga de Assistente de Sucesso do Cliente em nossa empresa. O ideal é alguém com uma ótima comunicação, capacidade de trabalho em equipe e conhecimento técnico sólido.
Em suma, o assistente de sucesso do cliente deverá:
* Monitorar o engajamento e progresso dos clientes;
* Identificar e resolver pontos de frustração;
* Identificar oportunidades de expansão;
* Oferecer treinamentos e orientações;
* Colecionar dados para sugerir melhorias;
* Garantir que os clientes utilizem o produto ou serviço corretamente.
Instruções:
Temos como requisito fundamental que você seja capaz de se comunicar claramente e trabalhar em equipe de forma eficaz. Além disso, é importante ter conhecimentos técnicos sólidos e experiência em liderança.
Requisitos:
Aqui estão alguns dos principais requisitos para o cargo:
* Comunicação eficaz;
* Trabalho em equipe;
* Conhecimentos técnicos sólidos;
* Liderança;
* Experiência em suporte ao cliente;
* Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se às novas tecnologias e processos.
Principais Responsabilidades:
Entre as suas responsabilidades estarão:
1. Mantener uma boa relação com os clientes;
2. Procurar soluções para problemas relacionados ao produto ou serviço;
3. Providenciar informações sobre produtos e serviços;
4. Dar treinamento aos clientes;
5. Sugerir melhorias para o processo;
6. Fornecer apoio aos colegas;
7. Entender bem o que estamos fazendo e explica-lo às pessoas.