Descrição:
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Bilíngue (N3) para fazer parte do nosso time de suporte técnico. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico avançado aos clientes, em português e inglês, através de telefone e e-mail.
Responsabilidades:
* Atender e solucionar chamados técnicos dos clientes em português e inglês.
* Realizar diagnóstico de problemas e prestar suporte avançado.
* Documentar procedimentos e soluções técnicas.
* Interagir com as equipes de desenvolvimento para solução de problemas complexos.
* Participar de treinamentos e capacitações para atualização técnica.
Requisitos:
* Inglês básico ou intermediário (escrita e conversação).
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
* Capacidade de realizar diagnóstico de problemas de rede e sistemas.
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e em regime de plantão.
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