A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.
Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.
Oportunidade para trabalhar remoto.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
1. Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos;
2. Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
3. Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
4. Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
5. Realizar demais atividades correlatas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
1. Noções básicas de instalação de softwares;
2. Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
3. Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
4. Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia a partir do 3º período;
5. Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
6. Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
7. Demonstre boa comunicabilidade;
8. Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;
Será considerado como diferenciais:
1. Já ter alguma vivência em suporte técnico;
2. Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
3. Experiência com instalação de softwares;
4. Conhecimentos em sistema operacional Linux;
5. Conhecimento em Redes;
6. Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
7. Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
O QUE OFERECEMOS:
1. Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;
2. Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
3. Capacitações;
4. Flex Food (Caju);
5. Comissão por venda de peças;
6. Bônus mensal por metas;
7. Bônus anual por metas;
8. Plano de saúde;
9. Plano odontológico;
10. Day Off no Aniversário;
11. Ginástica Laboral;
12. Quick Massage;
13. Premiação por tempo de empresa;
14. Kit Natalidade;
15. Seguro de vida;
16. Café, livre!
17. Vídeo Game;
18. Sala de descanso;
19. Bicicletário;
20. Conveniência interna;
21. Dias de Fruta;
22. Vale Transporte;
Salário: será informado no decorrer da seleção.
* Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (Contempla finais de semana).
* Terá folgas planejadas aos domingos mediante escala. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
* Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.
Turnos:
* Manhã e Tarde (09h - 17h30)
* Tarde e noite (13h30 – 22h)
Conheça a Videosoft:
Site: videosoft.com.br
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