Elaborar plano de ação para reverter resultados negativos da operação; Garantir o cumprimento das metas de qualidade e treinamento; Garantir entregas pela equipe de monitores, supervisionando o trabalho do grupo; Responsável em gerar relatórios de qualidade e treinamento; Responsável em elaborar e aplicar planos de treinamento, mantendo cadastros e relatórios de treinamento em dia; Propor ações de treinamento com base nas identificações geradas pelas monitorias e não-conformidades; Garantir avaliação constante do conteúdo ministrado em sala de aula e nível de conhecimento dos instrutores e monitores de qualidade; Propor e acompahar as ações de Endomarketing; Acompanhar os indices de serviço quanto as metas do atendimento.
**Requisitos**:
Escolaridade: Superior Completo
Experiência Em desempenhando como supervisor, monitor de qualidade ou outra função desempenhada com destaque.
Conhecimentos: Sistemas de relacionamento da Distribuidora; Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora; Sistema/plataforma de Monitoria; Pacote Office; Boa fluência verbal e excelência em produção de texto; Plataformas e-learning; Técnicas de feedback.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.426,73 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Facil acesso a Praça Seca - Rj?
- Experiência Em desempenhando como supervisor, monitor de qualidade ou outra função desempenhada com destaque.?
- Sistemas de relacionamento da Distribuidora; Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora;?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (preferencial)